【返品・交換について】
Q1 ローナジェーンジャパン お客様100％満足保証ポリシー
私たちローナジェーン・ジャパンは一人でも多くのお客様にローナジェーンの良さを多くの皆様に知っていただき、ヘルシーでアクティブなライフスタイルを送っていただきたいと思っております。オンライン販売という形態上、ご購入前に実際に商品を手にとって見ることが出来ない不安をお持ちのお客様もいらっしゃることでしょう。
ローナジェーン・ジャパンでは購入された商品に100％ご満足いただけなかった場合、どのような理由でも弊社の費用で返品をお受けいたします。（但しお客様のもとで傷や汚れが生じたものは除きます）
お試しになっていただければ、その素材や質感、ブランドの世界観を感じ、きっとファンにいただけるものと確信しております。 ぜひローナジェーンのウェアを実感してみてください！
ご返送、ご連絡先については下記Q2をご参照ください。
ローナジェーン・ジャパンでは購入された商品に100％ご満足いただけなかった場合、どのような理由でも弊社の費用で返品をお受けいたします。（但しお客様のもとで傷や汚れが生じたものは除きます）
お試しになっていただければ、その素材や質感、ブランドの世界観を感じ、きっとファンにいただけるものと確信しております。 ぜひローナジェーンのウェアを実感してみてください！
ご返送、ご連絡先については下記Q2をご参照ください。
Q2 返品・交換はできますか?
汚れやキズなど商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後9日以内に下記カスタマーサービスまでご連絡いただき、同封の納品書とともに弊社まで着払いにて商品をご返送ください。商品を交換して再送いたします。ただし、在庫切れなどにより商品代金の返還にて対応させていただく場合があります。なお、以下の場合はご返品・交換はお受けできません。
- 商品到着から10日以上経過した商品
- 一度ご使用された商品
- お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
- セール価格商品
連絡先・返送先
＜ご返送先＞
〒102-0072
東京都千代田区飯田橋2-1-10 TUGビル3階
�螢屮薀棔璽哀襦璽廖．蹇璽淵献А璽鵝Ε献礇僖� 返品・交換係
＜ご連絡先＞
ローナジェーン・ジャパン カスタマーサービス
営業時間：10:30-18:00 土日祝日は休業させていただきます
Tel. 0120-635-922
Fax. 03-3511-1455
ask@lornajanejapan.com
Q3 返品した場合、どのように返金されますか?
返金方法につきましては、クレジットカードをご利用の場合はお客様のカード会社を通じてご返金いたします。
ご返金までの日数は各カード会社によりますのでご了承ください。
代金引換払いをご利用のお客様につきましては、原則としてご指定いただいた口座への振込みになります。
その他ご質問等ございましたらカスタマーサービス までお問合せください。
ご返金までの日数は各カード会社によりますのでご了承ください。
代金引換払いをご利用のお客様につきましては、原則としてご指定いただいた口座への振込みになります。
その他ご質問等ございましたらカスタマーサービス までお問合せください。